Podmienky pre spracovanie reklamácie sú nasledovné:
1. Predložiť v spoločnosti PW Agro-Rami Raniś i Wspólnicy s. c. so sídlom v Kościelna Wieś ul. Poznańska 19 doklad o kúpe reklamovaného produktu.
2. V prípade reklamácie spotrebiteľa, ktorý si kúpil výrobok v obchode alebo vo veľkosklade - predložiť doklad o kúpe spotrebiteľovi.
3. Uviesť katalógové číslo.
4. Popísať chybu produktu.
5. Zaslať chybný produkt na vlastné náklady.
Postup pri riešení reklamácie:
1. Základné posúdenie reklamácie spoločnosťou Agro-rami a odoslanie výrobcovi.
2. Výrobca rozhodne, či je reklamácia odôvodnená alebo nie. Na základe tohto informuje, či bude spoplatnená alebo bezplatná.
3. Produkt sa zašle spoločnosti Agro-rami a následne zákazníkovi na náklady spoločnosti Agro-rami.
4. Prijatie reklamácie znamená opravu produktu alebo jeho výmenu za bezchybný produkt resp.
korektúru faktúry.
Postup pri riešení reklamácie zahraničných produktov:
1. Podmienky sú rovnaké ako vyššie uvedené a dodatočne platí nasledovné:
2. Spoločnosť Agro-rami vyhotoví fotografickú dokumentáciu.
3. Produkt sa zašle zahraničnému výrobcovi.
4. V prípade prijatia reklamácie sa produkt vymení za bezchybný produkt.