Рекламації

Умови для розгляду рекламації:

1. Наявність документа, що підтверджує придбання дефектного продукту в компанії «PW Agro-Rami Raniś i Wspólnicy s. c.» з місцезнаходженням: Косьцєльна-Вєсь, вул. Познанська, 19

2. У разі рекламації споживача, котрий придбав товар у магазині або на оптовому складі - документ, що підтверджує продаж споживачеві.

3. Вказання номера за каталогом

4. Опис дефекту продукту.

5. Відправлення за власний рахунок дефективного товару.

Порядок розгляду рекламації:

1. Попередній розгляд рекламації інтернет-магазином Agro-rami і відправка виробнику.

2. Виробник приймає рішення щодо обґрунтованості рекламації і в залежності від цього визначає, чи є рекламація оплачуваною чи безкоштовною.

3. Продукт відправляється в Agro-rami і далі клієнтові за рахунок Agro-rami.

4. Після визнання обґрунтованості рекламації продукт підлягає ремонту  або обміну на новий продукт  без дефектів, або 

проводиться коригування рахунку-фактури.

Порядок розгляду рекламацій на імпортні товари:

1. Описані вище умови і додатково:

2. Виконання  Agro-rami фотографічного документування.

3. Відправка продукту іноземному виробникові. 

4. У разі визнання рекламації продукт замінюється на новий без дефектів.