Reclami

Condizioni per la valutazione di un reclamo sono:

1. Presentazione della prova di acquisto del prodotto oggetto di reclamo presso PW Agro-Rami Raniś i Wspólnicy s.c. con sede a Kościelna Wieś, ul. Poznanska 19

2. In caso di reclamo da parte di un consumatore finale che ha acquistato beni in un negozio od in un magazzino, documento di vendita al Consumatore – scontrino o fattura.

3. Fornire il numero di riferimento del prodotto sul catalogo.

4. Descrizione del difetto del prodotto.

5. Invio del prodotto difettoso a proprie spese.

Modalità di gestione dei reclami:

1. Valutazione preliminare del reclamo da parte di Agro-rami e invio al produttore.

2. Il produttore decide se il reclamo è giustificato o meno e, a seconda di questo, indica se il reclamo è a pagamento o gratuito. 

3. Il prodotto viene inviato ad Agro-rami ed inviato al cliente a spese di Agro-Rami.

4. L'accettazione del reclamo comporta la riparazione  o la sostituzione con un prodotto  privo di difetti sia  

correzione della fattura.

Procedura di reclamo per prodotti esteri:

1. Condizioni come sopra ed inoltre:

2. Realizzazione  da parte di Agro-rami di documentazione fotografica.

3. Invio del prodotto al produttore straniero.  

4. Se il reclamo viene accettato, sostituzione del prodotto con un prodotto privo di difetti.