Skundai


Skundų nagrinėjimo sąlygos:

1. Grąžinamo gaminio įsigijimo patvirtinimo pateikimas įmonei "PW Agro-Rami Raniś i Wspólnicy s. c.", kurios būstinė ul. Poznańska 19, Kościelna Wieś (Lenkija).

2. Tuo atveju, kai skundą teikia vartotojas, įsigijęs gaminį parduotuvėje ar bazėje, pardavimo vartotojui dokumentas. 

3. Kataloginio numerio nurodymas.

4. Gaminio defekto aprašymas.

5. Gaminio su defektais atsiuntimas savo sąskaita.


Skundų nagrinėjimo tvarka:

1. Preliminarus skundo nagrinėjimas įmonėje "Agrorami" ir persiuntimas gamintojui. 

2. Gamintojas nusprendžia, ar skundas yra pagrįstas ir atsižvelgdamas į tai nurodo, ar skundas yra atlyginamas ar neatlyginamas.  

3. Gaminys persiunčiamas įmonei "Agrorami" ir toliau klientui įmonės "Agrorami" sąskaita. 

4. Priėmus skundą, gaminys yra taisomas ar keičiamas į kitą defektų neturintį gaminį arba koreguojama sąskaita faktūra. 


Skundų dėl užsienio gamintojų prekių nagrinėjimo tvarka:

1. Pirmiau nurodytos sąlygos ir papildomai:

2. Įmonės "Agrorami" parengta vaizdinė dokumentacija.

3. Gaminio persiuntimas užsienio gamintojui.  

4. Priėmus skundą, gaminio keitimas į defektų neturintį gaminį.