Reklamációk

A reklamáció elbírálásának feltételei:

1. Vásárlási bizonylat bemutatása a reklamált termék vonatkozásában a PW Agro-Rami Raniś i Wspólnicy s. c. cégtől (székhelye: Kościelna Wieś, ul. Poznańska 19.)

2. Olyan fogyasztó által benyújtott reklamáció esetén, aki a terméket üzletben vagy nagykereskedésben vásárolta, a Fogyasztónak történő eladás bizonylata.

3. A katalógusszám megadása.

4. A termék hibájának leírása.

5. A hibás termék saját költségre történő megküldése.

A reklamáció elbírálásának eljárása:

1. A reklamáció előzetes elbírálása az Agro-rami által, és továbbküldése a gyártó részére.

2. A gyártó eldönti, hogy a reklamáció megalapozott-e, vagy sem, és ennek függvényében meghatározza, hogy a reklamáció fizetős vagy díjmentes. 

3. A termék megküldésre kerül az Agro-rami részére, majd továbbküldésre kerül az ügyfélnek az Agro-Rami költségére.

4. A reklamáció elfogadása esetén a termék kijavításra   vagy hibamentes termékre cserélésre kerül , vagy  

korrigálásra kerül a számla.

Külföldi termékek reklamációs eljárása:

1. A fenti feltételekkel, valamint azokon felül:

2. Az Agro-rami által  fényképes dokumentáció készítése.

3. A termék megküldése a külföldi gyártónak.  

4. A rklamáció elfogadása eseténa termék hibamentesre cserélése.